앞으로 도시가스 안전점검원들은 모두 푸른 조끼를 입고 각 세대를 방문하게 된다. 또 도시가스 사용량을 스마트폰으로 전송해 고지서를 전송받아 모바일로 요금을 결제할 수 있는 앱이 개발된다.
산업통상자원부는 지난해 11월부터 올 1월까지 도시가스협회 홈페이지 등을 통해 접수 받은 도시가스 분야 170여 건의 국민제안 가운데 이 두 가지를 먼저 시행할 계획이다.
우선, 소비자가 도시가스 안전점검원의 신분을 쉽게 확인할 수 있도록 전국 33개 도시가스사 점검원 5000여 명의 복장을 푸른 조끼로 통일해 착용토록 한다. 오는 3월 말까지 업계의 의견을 수렴해 색상과 디자인을 결정하고 4월부터 착용토록 할 계획이다.
또 안전점검원이 각 세대를 방문할 경우 점검원의 신분을 해당 도시가스사에 직접 확인해 볼 수 있도록 ‘안심콜 센터’도 운영한다.
현재 도시가스 요금납부 체계는 소비자가 직접 사용량을 확인해 이를 수기로 작성한 후 고지서를 받아 요금을 은행에 가서 납부해야 하는 불편함이 많았다.
이를 개선해 전 과정을 모바일로 처리할 수 있는 스마트폰용 앱이 개발된다. 오는 6월까지 도시가스사가 공동 협력해 앱을 개발하고 7월부터 업체별 특성에 맞게 단계적으로 도입토록 할 계획이다.
한편, 산업통상자원부는 전기·가스·지역난방 업계, 소비자 단체, 컨설팅 기관이 참여해 에너지 분야의 ‘손톱 밑 가시’를 국민제안 방식으로 발굴·개선해 나가기 위한 ‘에너지 국민행복 추진단’을 구성해 발족했다.
